4. Kwaliteitsbewaking

 

 


4.1 Overlegvormen

De commissie probeert op diverse manieren zorg te dragen voor eenheid in de besluitvorming en probeert zoveel mogelijk de kwaliteit van de urgentierapporten en werkprocessen te bewaken.

De voorzitters van de commissie voerden in 2016 diverse malen overleg over inhoudelijke en praktische zaken. Ook was er regelmatig overleg tussen de voorzitters en het secretariaat van de commissie.

Indien nodig neemt een van de voorzitters van de commissie tussentijds contact op met Bureau Leijten & Van Hoek over specifieke rapporten.

Jaarlijks vindt in het najaar het plenaire overleg van de commissie plaats waarbij de commissie discussieert over het beleid en de besluitvorming afstemt.



4.2 Secretariaat

Het secretariaat van de urgentiecommissie vormt een belangrijke schakel tussen de commissie enerzijds en de medewerkers van corporaties en andere betrokken partijen anderzijds.

Het secretariaat bewaakt samen met de commissie de eenheid in de besluitvorming en de kwaliteit van de urgentierapportages.
De secretarissen hebben desgewenst contact met de medewerkers van corporaties over de kwaliteit en mogelijke kwaliteitsverbetering van de urgentierapportages.

Om de kwaliteit van het gehele urgentieproces zoveel mogelijk te waarborgen, verzorgt het secretariaat cursussen met betrekking tot het urgentiebeleid en de urgentieprocedure. Deze cursussen zijn bestemd voor corporatiemedewerkers en vinden, bij voldoende belangstelling, in het voor- en/of het najaar plaats. De cursussen zijn onderverdeeld in modulen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de vraag die er vanuit de corporaties is.

In 2016 hebben 25 medewerkers van corporaties deelgenomen aan cursusmodule 1: Basiskennis Urgenties. Ook namen er 25 medewerkers deel aan cursusmodule 2: het Schrijven van een Urgentierapport. De cursussen werden zowel bij Enserve als in company gegeven. Daarnaast hebben in totaal 8 rapporteurs van de corporaties module 3 gevolgd. Dit is een interactieve cursus Urgenties op maat. Hierbij zijn naast de deelnemers ook een van de secretarissen en een van de voorzitters van de urgentiecommissie aanwezig. Samen worden er urgentieaanvragen besproken en beoordeeld op de manier waarop dit ook tijdens vergaderingen van de urgentiecommissie gebeurt.



4.3 Informatie

In 2016 heeft het secretariaat driemaal een nieuwsbrief uitgebracht. Deze is primair bedoeld voor de rapporteurs van corporaties en wordt ter informatie ook aan de voorzitters en leden van de urgentiecommissie gestuurd. De nieuwsbrief behandelt inhoudelijke en praktische zaken met betrekking tot urgenties, zoals de jaarlijks nieuwe vastgestelde grens voor zelfredzaamheid op basis van meettijd en de financiële grens voor zelfredzaamheid.



4.4 Website urgentiecommissie

De urgentiecommissie heeft een website www.urgentiecommissie.nl. Op deze website kunnen woningzoekenden informatie vinden over het werk en de handelswijze van de urgentiecommissie en over het beleid en de procedure in de regio’s waarvoor de commissie werkt.